في نورد تايلور، رضا عملائنا هو أولويتنا القصوى. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، يمكنك الاستفادة من سياسة الاسترجاع أو الاستبدال لدينا وفقًا للشروط التالية:
1. فترة الاسترجاع
يمكنك طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 5 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
2. شروط الاسترجاع
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وغير مغسول، وفي حالته الأصلية.
- يجب أن يكون مرفقًا بجميع الملصقات والتغليف الأصلي.
- لا يمكن استرجاع المنتجات المخصصة (مثل المنتجات التي تحمل شعارك أو مصممة حسب الطلب) إلا إذا كانت معيبة أو تم شحنها بشكل خاطئ.
3. كيفية تقديم طلب الاسترجاع
يرجى التواصل معنا عبر صفحة التواصل أو إرسال بريد إلكتروني يتضمن رقم الطلب، سبب الاسترجاع، وصور (إن وُجدت) لتسريع العملية.
4. الرسوم
- في حال كان سبب الاسترجاع خللًا في المنتج أو خطأ من جانبنا، سنتكفّل بكامل تكاليف الشحن.
- في الحالات الأخرى، يتحمل العميل تكاليف الشحن الخاصة بالاسترجاع.
5. المبالغ المستردة
سيتم إعادة المبلغ بنفس وسيلة الدفع الأصلية خلال 5-10 أيام عمل بعد استلامنا للمنتج والتحقق منه.
6. الاستبدال
إذا كنت تود استبدال المنتج بمقاس أو لون مختلف، يرجى تحديد ذلك عند التواصل معنا وسنبذل جهدنا لتوفير البديل المطلوب.
لديك استفسار؟
لا تتردد في التواصل معنا عبر نموذج التواصل لأي استفسارات إضافية حول سياسة الاسترجاع.